Меню
Главная - Полезная информация - Порядок расчетов туроператоров с гостиницами

Порядок расчетов туроператоров с гостиницами

порядок расчетов туроператоров с гостиницами

Стоимость таких туров значительно ниже рыночной и может состоять только из стоимости авиабилета, остальные расходы несут туроператор и принимающая сторона.

Отправляя сотрудников в рекламный тур за счет компании, необходимо выдать задание и по итогам поездки получить отчет в виде: профессиональных заметок, фотографий отелей и номеров, списка экскурсий и цен, карт курортов, прямых контактов принимающей стороны, экскурсоводов, сувениров для оформления офиса.

Оплата участия в рекламном туре менеджера компании может быть полной, 50 %, 30–20 % – в зависимости от срока работы сотрудника в компании или важности данного направления для компании.

Изучите бонусные программы операторов и условия участия.


В меньшей степени различаются цены на размещение в высокий и низкий сезоны в гостиницах туристического класса.

Кроме того, на получение льготных тарифов при размещении туристов турфирма также может рассчитывать в следующих случаях (если такая договоренность с гостиницей достигнута):

— гостиница гарантирует турфирме на блок мест цены ниже примерно на 10-15 % в том случае, если турфирма обеспечивает Гостинице рекламу через свой каталог или прочую рекламную продукцию (в этом случае фирма не гарантирует заполнить выделенный ей блок мест);

— гостиница предоставляет скидки турфирме в зависимости от прибыли, получаемой от продажи номеров, например, от 20 000 дол. США — 2 % базовой цены, от 40 000 дол. США — 4 % и т.

Риск реализации комнат целиком ложится на туроператора, любой простой номеров владельцем отеля не компенсируется, а выплаченная оператором сумма не возвращается ни в каком виде.

Комитмент‑условия выгодны для гостиничного предприятия, так как позволяют гостинице получить определенные средства еще до начала туристского сезона и заезда постояльцев. Туроператору такая форма тоже подходит, так как имеется возможность получить существенные скидки за факт принятия на себя всех рисков по реализации номеров в пределах арендованного блока.

Размеры скидок на условиях комитмента определяются: длительностью блока мест; категорией отеля и номеров арендуемого блока, репутацией отеля и ее местоположением; разнообразием и качеством дополнительных услуг; видами и сроками оплаты блока мест.

Гостиницы по ценам настоящего договора. В этом случае Гостиница выплачивает Заказчику комиссионное вознаграждение в размере % от стоимости предоставленных услуг.

3.2.

Порядок предъявления претензий и разрешение споров 6.1. При возникновении у Туриста претензий к качеству предоставленного туристического обслуживания все споры и разногласия он обязан разрешать с полномочным представителем Принимающей стороны.
В случае если выявленные разногласия невозможно разрешить и устранить на месте, представителем Принимающей стороны совместно с предъявляющим претензии Туристом составляется протокол с подробным описанием характера претензий Туриста и мерах, предпринятых по их устранению.

Указанный протокол составляется в двух экземплярах и должен быть подписан Туристом и представителем Принимающей стороны. 6.2.

Любой блок мест имеет ряд характеристик: количество номеров и их категория; длительность блока мест; размер скидок, предоставляемых владельцем отеля.

Блоки мест в отелях можно разделить на две большие группы:

• строго фиксированные – отель реализует конкретные номера, список которых указывается в приложении к договору;

• свободно фиксированные – отель реализует комнаты конкретной категории или вместимости без указания их номера.

В зависимости от принимаемого туроператором риска можно выделить жесткие и мягкие блоки мест.

Жесткий блок предполагает переложение ответственности с отеля на туроператора за продажу оплаченных номеров в течение всего срока их аренды.

Корпоративные договоры являются экономически выгодными для гостиничной организации, так как:

— они обеспечивают гостиницам гарантированную загрузку туристами, приехавшими с деловыми целями в запланированном отрезке времени в период деловой активности;

— корпоративные клиенты обычно пользуются более комфортабельными условиями размещения и дополнительными услугами;

— корпоративные клиенты представляют дополнительный потенциальный интерес для гостиниц — крупные международные компании время от времени проводят конференции или семинары и другие мероприятия, обслуживание которых приносит гостинице существенную прибыль.

При заключении корпоративных договоров турфирмы нередко выступают посредниками между корпорацией и гостиницей.

Цены для корпоративных туристов должны быть как минимум на 10 % ниже базовых цен и зависят от количества гарантированных ночей.

В случае же индивидуальных туров и редком пользований оператором гостиничных услуг конкретного гостиничного предприятия, работа на условиях комиссии является наиболее оптимальной; — отель имеет высочайшую популярность среди туристов.

В этой ситуации, хотельер, максимально уверенный в полной продаже своих номеров в сезон, сам не согласится на условия аренды или покупки блоков мест с дисконтом либо же предложит операторам схемы работы, не сулящие получения ими сверхприбыли. В экономическом смысле это означает, что хотельер низко оценивает собственный риск простоя комнат и поэтому никогда не предложит принимающим его риск операторам высокий размер скидок; —средняя стоимость услуг отеля чрезвычайно высока (это актуально в отношении отелей класса luxe и более комфортабельных).

Договора;

3.1.4. своевременно направлять Принципалу Заявки, своевременно вносить изменения в поданные заявки, своевременно производить аннуляцию заявки, а также добросовестно пользоваться всеми правами, предоставленными настоящим Договором и действующим законодательством;

3.1.5. незамедлительно информировать представителей Принципала о претензиях любого рода относительно оказываемых услуг, возникающих у лиц, в отношении которых оказываются конкретные услуги, для принятия Принципалом всевозможных мер к фиксации нарушения и к уменьшению ущерба, повлеченного таким нарушением.

3.1.6. незамедлительно передавать Принципалу все финансовые документы, опосредующие выполнение Сторонами условий настоящего Договора, для целей правильного формирования бухгалтерской и иной отчетности в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;

3.1.7.

Особенности взаимодействия турфирм, гостиниц и потребителей

</ Договорные отношения между туристическими фирмами и гостиницами

Объем продаж номерного фонда в отелях бизнес-класса через турфирмы составляет в среднем 30-40 %, а для гостиниц туристического класса этот показатель находится на уровне 70-80 %. Однако именно высококлассные отели предлагают турфирмам наиболее гибкие системы скидок.
Групповой тариф, устанавливаемый в настоящее время в отелях, исчисляется от группы в количестве 6-10 человек для гостиниц туристического класса или от количества номеров (например, 10 номеров) для отелей бизнес-класса. При заезде значительной по численности группы туристов отелями практикуются чартерные цены, которые на 8-10 % ниже группового тарифа.

Применение сезонных тарифов, как правило, практикуется гостиницами уровня 4-5 звезд.

Вниманиеattention
Обращаем ваше внимание, что содержание правил продажи туров в агентстве не должно противоречить «Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта», утв. Постановлением Правительства РФ № 452 от 18 июля 2007 г.

В работе с туроператорами не стесняйтесь задавать вопросы и не бойтесь ошибок.


Учтите, что прибыль оператора напрямую зависит от качества работы турагентов. Но не забывайте, что в разгар сезона через менеджеров туроператора ежедневно проходят сотни документов и они не могут помнить обо всех ваших туристах. Если вы о чем-то просите, постарайтесь в дальнейшем их отблагодарить.

Инфоinfo
В случае жесткого блока мест, размер оплаты за элотменты постоянный, не зависящий от реального количества заезжающих. Мягкий блок мест предполагает либо отсутствие штрафных санкций и оплаты пустующих номеров, либо, наоборот, увеличение блока мест непосредственно во время заезда туристов в случае роста числа заказов.

Размер арендной платы по элотмент‑условиям зависит от тех же условий, что и комитмент.


Однако здесь большое влияние оказывает факт того, какой блок – жесткий или мягкий – заявляет туроператор и какова будет средняя длительность планирующихся им заездов.

В практике работы отелей и туроператоров комитмент и элотмент зачастую сочетаются и дополняют друг друга. Туроператор часто приобретает 20‑30% номеров по условиям комитмента, добирая остальной объем элотментами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *